La discriminación es ilegal
Sentara Health Plans cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, edad, discapacidad o sexo (lo que incluye características sexuales, incluidas características intersexuales; embarazo o afecciones relacionadas; orientación sexual; identidad de género y estereotipos relativos al sexo). Sentara Health Plans no excluye a las personas ni las trata de manera menos favorable debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.
Sentara Health Plans proporciona:
- Modificaciones razonables y ayuda y servicios apropiados gratuitos para que las personas con discapacidades puedan comunicarse de manera efectiva con nosotros, por ejemplo:
- Intérpretes calificados de lengua de señas.
- Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos).
- Servicios de asistencia lingüísticos gratuitos para personas cuyo idioma principal no es el inglés:
- Intérpretes calificados
- Información escrita en otros idiomas
Si necesita modificaciones razonables, ayudas y servicios adecuados o servicios de asistencia lingüísticos, comuníquese con Servicios para Miembros de Sentara Health Plans a PO Box 66189, Virginia Beach, VA 23466; al 757-552-7401 o sin cargo al 1-877-552-7401; con retransmisión de TTY al 1-800-828-1140 o 711.
Si cree que Sentara Health Plans no ha proporcionado estos servicios o le ha discriminado de otra manera, puede presentar una queja ante el coordinador de derechos civiles de Sentara Health Plans:
Sentara Health Plans
1557 Coordinator/Compliance
PO Box 66189, Virginia Beach, VA 23466
757-552-7485 (TTY: 711)
Correo electrónico: SHPNDN@sentara.com
Puede presentar una queja por correo postal o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, el coordinador de derechos civiles está disponible para ayudarlo.
También puede presentar una queja sobre derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., de forma electrónica a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf o por correo postal o teléfono a:
Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD)
Los formularios de queja están disponibles en https://www.hhs.gov/civil-rights/filing-a-complaint/complaint-process/index.html.