Programa de asesores
El programa de asesores de Sentara Health Plans proporciona asistencia personalizada para garantizar que los miembros1 tengan acceso conveniente y oportuno a los servicios de atención médica, sean consumidores conocedores de atención médica y comprendan los beneficios de sus planes de salud.
Con el programa de asesores de Sentara Health Plans, un asesor personal puede ayudarlo con lo siguiente:
- Encontrar y ponerse en contacto con un proveedor participante
- Programar visitas de paciente nuevo con ciertos proveedores e instituciones
- Programar una variedad de servicios y procedimientos opcionales
- Investigar los costos estimativos para ciertos procedimientos
- Responder preguntas sobre la explicación de beneficios, los pagos de reclamaciones, las autorizaciones para servicios, las tarjetas de identificación de miembros y la cobertura de beneficios
- Explorar el sistema de atención médica y a dónde acudir para obtener servicios específicos
- Encontrar maneras de mejorar la salud de los miembros a través de programas de Sentara Health Plans o conectarse con programas de bienestar
1 El programa de asesores solo está disponible para determinados grupos de empleadores. Comuníquese con su departamento de Recursos Humanos para confirmar su elegibilidad para este programa.
Comuníquese con un asesor personal
Nuestros asesores personales pueden ayudarlo a dar sus primeros pasos con el programa de asesores de Sentara Health Plans:
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., hora del este
Teléfono: 757-552-7110 o 1-800-229-1199
Correo electrónico: members@sentara.com