Broker Buzz de marzo de 2026
Inscríbase hoy mismo: Cambio en la herramienta de autenticación multifactor
Sentara migró de Cisco Duo a Microsoft Authenticator a partir del 25 de marzo. Todos los usuarios que accedan a los portales web seguros de Sentara Health Plans deben completar la inscripción en Microsoft Authenticator para garantizar un acceso ininterrumpido.
Esta transición también afectará a sus grupos de empleadores y a su capacidad para iniciar sesión en su portal para empleadores. Deben seguir las instrucciones de inscripción que se detallan a continuación. Si necesita información adicional para compartir con sus grupos de empleadores, póngase en contacto con su representante de ventas.
Si no tiene una dirección de correo electrónico de Sentara:
- Inicie sesión e introduzca su nombre de usuario actual de Sentara más “@sentara.com” (p. ej., nombredeusuario@sentara.com)
- Este paso solo es necesario para iniciar sesión e inscribirse y no crea una cuenta de correo electrónico ni cambia su acceso actual.
Cuando haya completado el proceso de inscripción, continúe utilizando Cisco Duo para la autenticación hasta el 25 de marzo.
Para obtener ayuda con la inscripción en Microsoft Authenticator, comuníquese con el equipo de asistencia al 757-857-8190 y seleccione la opción 6.
Inscripción simplificada para todos los grupos pequeños, BusinessEDGE® y medianos que se renueven
¡Despídase de los formularios en papel y de la entrada de datos manual! A partir del 1 de abril de 2026, todos los grupos que se renueven se beneficiarán de una experiencia de inscripción totalmente electrónica.
Tiene tres opciones simples para la inscripción electrónica 834:
- Archivos 834 diarios: Los empleadores y administradores externos pueden enviar de forma segura archivos de inscripción diarios a Sentara Health Plans a través de un sitio FTP seguro. La integración con su sistema HRIS hace que el proceso sea fluido y elimina el papeleo.
- e3 Web Enrollment: Esta plataforma e3 ofrece un portal web intuitivo y fácil de usar para la inscripción. Tendrá acceso a una variedad de características de inscripción y herramientas útiles de generación de informes.
- Employee Navigator: Sentara Health Plans está asociada con Employee Navigator, para brindar a los agentes una solución todo en uno para la administración de beneficios. Gestione su negocio sin esfuerzo e inscríbase en los planes de Sentara por medio de esta plataforma integrada.
Nuevo proceso para las notificaciones de renovación de grupos pequeños
A partir del tercer trimestre de 2026, los agentes recibirán una única notificación cuando las renovaciones de grupos pequeños totalmente asegurados para un mes específico estén disponibles en el portal.
Compruebe que puede acceder a su portal y póngase en contacto con brokerrelations@sentara.com si tiene algún problema de conectividad.
Nombre de usuario y acceso al portal para agentes para el personal de asistencia
Si los miembros de su equipo le ayudan a gestionar su cartera de negocios o inscripción a través del portal para agentes de Sentara Health Plans, deben iniciar sesión con su propio nombre de usuario y contraseña.
Configurar un perfil es rápido y sencillo. Descargue y complete el formulario de usuario del portal externo y, a continuación, envíelo por correo electrónico a brokerrelations@sentara.com. Una vez recibido, se crea un perfil único y se concede al usuario acceso a la misma información que usted puede ver.
Venda un plan y gane una recompensa. Disfrute. Repita. Simple.
Haga una lista de deseos y establezca un objetivo para sus recompensas favoritas. Se acumulan puntos de Recompensas para Agentes además del plan de comisiones, que de por sí es competitivo. Comience a acumular en cuanto complete el proceso de suscripción. No hay límite para lo que puede ganar, y los puntos nunca vencen una vez que se inscribió en el programa de recompensas.
Oportunidades de educación continua
Sentara Health Plans se compromete a apoyar su crecimiento profesional y su éxito a largo plazo. Nos hemos asociado con Cape School para ofrecer una serie de clases de educación continua convenientes y de alta calidad diseñadas para ayudarle a obtener créditos para su licencia de residente de Virginia.
Próximas clases:
- Diversidad y sesgo racial en los seguros – 22 de abril
- Las dificultades continuas con la atención médica – 27 de mayo
- Conocer los componentes fundamentales de Medicare y el Seguro Social – 24 de junio
- Ética y civilidad – 22 de julio
Antes de cada clase, se enviará una alerta para los agentes con la información de registro y los detalles de inicio de sesión. Cuando llegue, simplemente haga clic en el enlace de registro para inscribirse, ¡que será rápido y fácil!
Recordatorios del sitio web
Visualización de la membresía: Hemos actualizado las pantallas clave en los portales de agentes, administradores de beneficios y miembros para mostrar los números de grupo y las identificaciones de miembros a fin de facilitar y agilizar la búsqueda de información.
Asistencia y recursos para agentes: ¿Tiene alguna pregunta, pero no está seguro de con quién ponerse en contacto? Hay una lista de recursos disponibles en el portal para agentes en la sección de asistencia para agentes, sentarahealthplans.com/en/brokers/broker-support
Guías de usuario para agentes: En sentarahealthplans.com/needtoknow encontrará guías del usuario y recursos de formación útiles para presupuestos e inscripción web.
Asistencia y formación dos veces a la semana
El equipo de formación de Operaciones de Ventas de Sentara Health Plans ofrece horas de oficina en vivo dos veces por semana, para brindar asistencia en tiempo real a los agentes que utilizan las herramientas de cotización e inscripción de Sentara Health Plans.
¿Desea obtener más información sobre las nuevas notificaciones de renovación para grupos pequeños, las recompensas para agentes o cualquier otro anuncio en este boletín informativo? Únase a una de nuestras sesiones en vivo, todos los martes y jueves a las 11:30 a. m., hora del este. No es necesario registrarse.
¿Tiene preguntas? Póngase en contacto con el equipo de formación de Operaciones de Ventas en thelearninghub@sentara.com.
Grupo para empleadores
Consejos para la inscripción en Employee Navigator
Nos complace anunciar que Sentara Health Plans ahora acepta solicitudes de conexión de Employee Navigator.
Para los grupos que utilizan la plataforma de administración de beneficios Employee Navigator para administrar su cartera de negocios, Sentara Health Plans ahora ofrece una inscripción integrada y sin problemas a través de las conexiones de Employee Navigator.
Estos son algunos consejos para ayudar con el proceso de inscripción:
- Los grupos solo pueden utilizar una de las herramientas de inscripción electrónica: Employee Navigator, e3 Web Enrollment u 834.
- Si un grupo no renueva o cancela su acuerdo, envíe un correo electrónico a ensupport@sentara.com lo antes posible para que los miembros tengan la cobertura adecuada.
- Si un plan tiene subgrupos, los agentes deben crear los planes en Employee Navigator. El equipo de asistencia de Sentara Health Plans solo puede asignar el número de plan principal en su sistema.
- Si un grupo tiene un plan HSA de Sentara a través de HealthEquity, los planes deben tener la designación de la aseguradora establecida como “Sin especificar”. Deberá incluir estos planes con la fuente de archivos habilitándolos a través de la configuración “Beneficios opcionales de Sentara Health Plans”.
- No se enviará un archivo de informe de errores automatizado a través de Employee Navigator. Cuando un grupo pasa a la prueba, el equipo de asistencia notificará al agente por correo electrónico si hay un error de archivo e indicará los pasos necesarios para corregirlo.
- Todas las actualizaciones y los cambios deben realizarse a través del portal Employee Navigator. No llame ni envíe cambios por correo electrónico, ya que no coincidirán con lo que estaba en Employee Navigator y generarán un error para el miembro.
- Una vez que haya creado sus planes, nuestro equipo de asistencia realizará la validación y asignación de los nombres/números principales del plan en un par de días hábiles. Las pruebas pueden tardar hasta varios días, dependiendo de los errores y las discrepancias.
- Todos los planes HSA que no sean de Sentara deben tener la designación de aseguradora establecida en “Sin especificar”.
- Si se configura un grupo en Employee Navigator, pero no está activo actualmente, los cambios no se introducirán en la base de datos de Sentara Health Plans para actualizaciones automáticas. Cualquier actualización de la inscripción de miembros durante ese tiempo debe realizarse en Employee Navigator y enviarse a nuestro departamento de inscripción para garantizar la precisión de los datos.
Póngase en contacto con ensupport@sentara.com si tiene alguna pregunta o necesidad relacionada con Employee Navigator.
Bienestar diario = recompensas: Sentara Well-being Rewards
Los miembros de Sentara Health Plans están convirtiendo su camino hacia el bienestar en recompensas significativas. Sentara Well-being Rewards es un programa de incentivos voluntario diseñado para apoyar y fomentar acciones que mejoren y mantengan el bienestar general. Al completar una variedad de actividades saludables, los miembros elegibles pueden ganar hasta $250 por año.
El programa está disponible para los suscriptores inscritos en un plan de salud individual y familiar de Sentara, así como para aquellos que tienen planes para grupos pequeños, medianos y grandes totalmente asegurados.
Los miembros obtienen acceso al programa a partir de la fecha de vigencia de su plan, que también establece su año de recompensas. El programa se activa automáticamente en la fecha de renovación o inscripción de cada grupo; no se requiere ninguna acción del empleador.
Si tiene alguna pregunta, consulte las preguntas frecuentes sobre el programa Sentara Well-being Rewards o comuníquese con su representante de Sentara Health Plans.
Más información
Planes de salud individuales y familiares (individual & family plans, IFP) de Sentara
El período de inscripción especial para planes individuales de 2026 empezó el 1 de marzo
Gracias a nuestros agentes asociados de confianza, tuvimos un número récord de miembros de planes de salud individuales y familiares que se unieron a Sentara Health Plans durante nuestro período de inscripción abierta de 2026. Con una inscripción especial ahora en pleno desarrollo, estamos listos para duplicar nuestra membresía. Sentara Health Plans ofrece tarifas competitivas para los miembros de planes individuales y familiares, una sólida red de proveedores, un excelente servicio de atención al cliente y los beneficios y servicios que necesitan.
Además, considere la posibilidad de hablar sobre los planes fuera del mercado de seguros Unique de Sentara. Estos planes, que se ofrecen fuera del mercado, son ideales para quienes no tienen subsidios e incluso pueden ser una opción para quienes se plantean tener planes Marketplace Silver. Los planes fuera del mercado de seguros Unique de Sentara pueden tener primas más bajas en comparación con los planes Marketplace Silver, ya que la mayoría de las aseguradoras aumentan las primas Marketplace Silver para compensar la pérdida de asistencia federal con gastos de bolsillo cuando los miembros reciben atención médica o adquieren una receta (reducciones de participación en el costo).
Medicare
Campaña de alineación de D-SNP
La campaña de alineación de planes de necesidades especiales con doble elegibilidad (HMO D-SNP) de Sentara Medicare está en curso con la implementación de activos creativos actualizados diseñados para conectarse con los posibles clientes que califican para Medicare y Medicaid, así como con los cuidadores y los miembros no incorporados de Medicaid de Sentara Health Plans.
Los objetivos clave de la campaña incluyen incorporar a beneficiarios de Medicaid que aún no están inscriptos, recuperar miembros anteriores de D-SNP e impulsar nuevas inscripciones. La mensajería hace hincapié en Sentara Medicare como socio local de confianza, que ofrece a los miembros la oportunidad de maximizar sus beneficios con proveedores e instalaciones que ya conocen.
Los aspectos destacados incluyen:
- Anuncios de audio actualizados, búsquedas pagadas, redes sociales y medios digitales pagados con lanzamiento en etapas a partir de febrero.
- Preparación para lanzar anuncios en línea actualizados y videos por televisión/servicio de transmisión por streaming.
- Las comunicaciones por correo directo comenzarán a entregarse a los clientes potenciales a partir del 14 de abril y se extenderán durante las siguientes 11 semanas. El objetivo de este correo es informar a los clientes potenciales sobre el plan de necesidades especiales con doble elegibilidad (Dual Special Needs Plan, D-SNP) de 2026 de Sentara Health Plans y asegurarse de que comprendan los beneficios, los recursos y las formas disponibles de obtener asistencia. Comparte información clave, como cómo acceder al plan, dónde encontrar detalles adicionales y cómo ponerse en contacto con el plan de salud.
Con una llamada a la acción uniforme (comuníquese con un asesor de planes autorizado o visite sentaramedicare.com/DSNP), esta campaña posiciona a Sentara Medicare como el socio local confiable de Virginia para la salud.