¿Tiene alguna pregunta? Tiene un equipo amable dispuesto a brindarle apoyo.
Servicios para Miembros
Para obtener información general, servicios dentales, de la vista y transporte.
Los miembros de Sentara Medicare Community Complete (HMO D-SNP) deben llamar al 1-866-650-1274 (TTY: 711). Todos los demás miembros de Sentara Medicare deben llamar al 1-800-927-6048 (TTY: 711).
Del 1 de octubre al 31 de marzo, todos los días, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
Del 1 de abril al 30 de septiembre, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
Después del horario de atención y los fines de semana y feriados, nuestro sistema telefónico automatizado responderá su llamada.
Correo electrónico: members@sentara.com
Equipo de Comunicación y Educación para Miembros
Para obtener ayuda para elegir un médico o programar una cita y completar su evaluación de riesgos de salud (Health Risk Assessment, HRA).
1-833-771-1427 (TTY: 711)
De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Coordinación de atención
Los miembros de Sentara Community Complete y Sentara Community Complete Select deben llamar al 1-866-546-7924 (TTY: 711). Todos los demás miembros de Sentara Medicare deben llamar al 1-888-204-3381 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
En español
Si el inglés no es su lengua materna y prefiere hablar con un representante en español, haga lo siguiente:
- Llame al teléfono gratuito de servicios para miembros que encontrará en la tarjeta.
- Informe al operador en español de que necesita un intérprete.
- El representante organizará una teleconferencia con un intérprete.
*Las recompensas no se pueden usar para comprar tabaco o alcohol. Las recompensas no se pueden convertir en dinero en efectivo.
Solo puede recibir una recompensa por servicio aplicable por año del plan.