Nueva configuración de transferencia electrónica de fondos (Electronic Funds Transfer, EFT)/aviso electrónico de pago (Electronic Remittance Advice, ERA)
Si no está inscrito en Zelis Payments Network, se debe completar una opción de inscripción para recibir pagos electrónicos o el pago se emitirá mediante cheque y se enviará por correo postal de los EE. UU. También hay opciones de pago alternativas disponibles, que incluyen Red de Cámaras de Compensación Automatizada (Automated Clearing House, ACH), tarjeta de crédito virtual y cheque impreso. Si tiene alguna pregunta o desea cambiar su método de pago, llame al 1-855-496-1571 o visite zelis.com/providers/provider-enrollment/.
Siga estos pasos para registrarse:
- Copie sentarahealthplans.epayment.center en su navegador web y seleccione “Inscribirse ahora”.
- Seleccione “No” cuando se le pregunte si tiene un código de registro. Deberá introducir información sobre su consultorio, incluido el número de identificación fiscal (Tax Identification Number, TIN) y el identificador nacional de productor (National Producer ID, NPI).
- Haga clic en el botón “Verificar” y siga las instrucciones para obtener un código de registro. Se le enviará un enlace en el plazo de un día. Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado.
- Una vez que reciba el enlace, complete su registro y configure su cuenta.
- Inicie sesión en el portal e introduzca la información de su cuenta bancaria para inscribirse.
- Revise y acepte el acuerdo de Red de Cámaras de Compensación Automatizada (Automated Clearing House Network, ACH). Luego, haga clic en “Enviar”.
Si tiene preguntas, llame a los servicios de membresía del centro de pago electrónico de Sentara Health Plans de Zelis al 1-855-774-4392, de lunes a jueves, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m., o los viernes, de 9:00 a. m. a 5:30 p. m. También puede enviar un correo electrónico a help@epayment.center.
Los proveedores que están inscritos en Zelis deben trabajar directamente con Zelis para garantizar que los ERA se envíen correctamente para evitar demoras en los pagos.
Cronograma de pagos por EFT
La siguiente información resume el cronograma de pagos general de Sentara Health Plan. En los casos en que nuestras oficinas estén cerradas, como los días festivos o en condiciones climáticas extremas, los pagos programados se procesarán al siguiente día hábil. Si bien no podemos prever todas las circunstancias, nuestro personal profesional y capacitado hará todo lo posible para cumplir con el siguiente cronograma de pagos:Cronograma de procesamiento de pagos semanales:
- Lunes: todos los grupos comerciales (completamente asegurados), Medicare y Medicaid
- Martes: Sentara Behavioral Health y grupos de empleadores autofinanciados (consulte la nota 1)
- Miércoles: grupos de empleados federales y grupos de empleadores autofinanciados (consulte la nota 1)
Pagos procesados por mes:
- Los pagos de capitación para proveedores y de gestión de consultas se procesan el día 15 de cada mes o antes.
- Todos los tipos de pagos restantes que no hayan sido mencionados se procesarán el día 20 de cada mes o antes.
- Para los proveedores que eligen recibir sus pagos de forma electrónica, los fondos se suelen depositar 24 horas después del procesamiento de los pagos. El aviso de remesa electrónica asociado se suele enviar entre 24 y 48 horas después del procesamiento de los pagos. Todos los demás proveedores recibirán cheques impresos o remesas a través del sistema postal de los EE. UU. (consulte la nota 2).
Nota 1: Si bien los pagos de reclamaciones se procesan en estos días, los fondos no se liberan hasta que su grupo de empleador asociado financie los pagos. Esto solo aplica a los grupos de empleadores autofinanciados.
Nota 2: Si bien Sentara Health Plans hará todo lo posible para cumplir con el cronograma de pagos, la disponibilidad de los fondos también depende de la institución bancaria del proveedor.