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Respuesta de voz interactiva las 24 horas757-552-7474 o 1-800-229-8822, opción 2
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Los clientes existentes que tengan preguntas acerca del EDI (el proceso 837) deben enviar un correo electrónico al equipo de EDI a editeam@sentara.com.
Preguntas acerca de la inscripción en transferencias electrónicas de fondos (Electronic Funds Transfer, EFT) y aviso de remesa electrónica (Electronic Remittance Advice, ERA)
Si tiene preguntas acerca de la inscripción en EFT/ERA, envíe un correo electrónico a EFT_ERA_Inquiry@sentara.com.
Planes comerciales
757-552-7540 o 1-800-229-5522
Programas del gobierno
Médico/farmacia:1-888-946-1167
Programas de salud conductual
1-888-946-1168
Envíe por fax los formularios de autorización al número que aparece en el formulario de programas gubernamentales o planes comerciales. Los formularios de autorización se encuentran en sentarahealthplans.com/providers/authorizations.
Providerconnectionsupport@sentara.com
Los correos electrónicos se responden en un plazo de tres días hábiles. Cuando los volúmenes de solicitudes son altos, las respuestas a solicitudes de registro inicial en Provider Connection podrían demorarse.
Representantes de servicios para proveedores médicos
757-552-7474 o 1-800-229-8822
De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Fax: 757-552-7316
ProviderRelations@sentara.com
Servicios para proveedores de Medicaid
757-552-7474 o 1-800-229-8822
De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
ProviderRelations@sentara.com
Representantes de servicios para proveedores de salud conductual
757-552-7174 o 1-800-648-8420
De 8:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes
De 8:00 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a viernes (Medicaid únicamente)
Fax: 757-552-7499
ProviderRelations@sentara.com
Los correos electrónicos se responden en un plazo de tres días hábiles. Cuando los volúmenes de solicitudes son altos, las respuestas a solicitudes de registro inicial en Provider Connection podrían demorarse.